Goal i Mailchimp

IMAG0965Denne uge er Mailchimp kommet med en rigtig spændende nyhed: Goal. Nu er det muligt at lave automatiske nyhedsbrevsforløb, på baggrund af brugerens adfærd på hjemmesiden, og segmentere modtagerne op i mere målrettede segmenter.

Det er intet mindre end en revolution for nyhedsbrevet og tilgangen til e-mailmarkedsføring. Det er der nu virkelig gode muligheder for at arbejde med. Denne teknik har været meget dyr at komme i nærheden af i andre systemer, men nu er den gratis tilgængelig i Mailchimp.

Den hellige gral for nyhedsbrevet er målretning, relevans og timing. Det har ikke været nemt at arbejde med – før nu. Her kommer mine ideer til hvordan du kan forbedre dine åbningsrater, klikrater og salget på nyhedsbrevet. Så hvis du har ansvaret for at forbedre nyhedsbrevet, så er det nu du har muligheden – og så er det gratis.

Jeg arbejder meget med rejsebranchen, og derfor er denne artikel skrevet med udgangspunkt i de nye muligheder rejsebranchen får med denne opdatering.

Bedre målretning
Der er ikke noget mere irriterende end at blive bombarderet med tilbud, når man allerede har booket en rejse. Derfor bør rejsebureauer lave et segment ”har booket”, og oprette et goal på kvitteringsiden for booking. Således kan brugerne der kommer forbi kvitteringssiden automatisk føjes til segmentet ”har booket”, og så undlades i fremtidige udsendelser.

Mere relevans
Vejen til at trænge igennem i indbakken er, at indholdet i nyhedsbrevene er målrettede og relevante. Derfor er det nødvendig med en effektiv segmentering af listen. Det er nu muligt med Goal. Nu kan du oprette segmenter for hver destination eller rejsetema, og oprette tilsvarende goal på hjemmesiden. Når modtageren f.eks. kommer forbi en destinationsside på hjemmesiden, så bliver de automatisk tilføjet et segment. På den måde kan der nu sendes segmenterede nyhedsbreve til dem vi ved har interesse i en destination eller rejsetema.

Bedre timing
En spændende mulighed for at automatisere nogle nyhedsbreve er, at oprette autoresponders på de segmenter man har oprettet for destinationerne og rejsetemaerne. Det betyder at når en bruger bliver tilføjet til et segment, så ligger der et nyhedsbrev klar. Nyhedsbrevet er meget målrettet dem der interesserer sig for netop denne destination, og som vi ved er i markedet, for han har lige læst på hjemmesiden om destinationen. Det er en mulighed for meget præcist at ramme de rigtige brugere, med det rigtige budskab og på det rigtige tidspunkt.

Jeg håber disse 3 tips kan være til inspiration. Hvis du kan se ideen i at kigge på brugerens adfærd på hjemmesiden til at lave mere målrettede nyhedsbreve, så har vi udviklet et værktøj, der tager det hele et skridt videre. Læs mere om LeadFinder her.

10 nye AdWords muligheder

Flere end 250 mennesker var samlet til Google Engage seminar for bureauer, for at lytte til insights om Google Adwords og Google Analytics. Jeg havde sat mig på første række i salen for rigtigt at kunne opleve taleren, der var fløjet fra USA ind til dagens anledning.

Det var nemt at mærke at han var en rutineret taler, og at han kom fra den virkelige verden. Han bruger Adwords hver dag til at skabe værdi for sine kunder. Her kommer de 10 bedste tips og nyheder, som jeg tog med mig hjem – krydret med eksempler på, hvordan rejsebureauer kan udnytte disse muligheder.

  1. Målret dine adwords mod byer
    Adwords har fået ny teknologi, der er meget mere præcis til at lave geografisk lokation med.  Brug denne funktion til at målrette din klik pris mod byer, hvor du ved du har en god hitrate på dine kunder. Det er nemt at lave en omsætningsstatistik fordelt på postnumre og sammenholde det med antal indbyggere. Med de to tal kan du estimere din kundes densitet i et postnummer, og bruge det til at differentiere dine bud. Du kan også bruge funktionen til at ekskluderer områder, eks. Jylland, hvis der kun er afgange fra Sjælland.
  2. Dynamisk location extention til adwords reklamer
    Denne funktion indsætter automatisk brugerens lokation i teksten, og du kan også bruge den til at genere dynamiske URL, så brugerne lander på en speciel side alt efter deres placering.
    Denne funktion er mest til ”local” søgninger, men det er der også en stor del af søgningerne der er på.
  3. Flere kampagner kan dele et budget
    Hvis du bestemmer dig for kun at bruge XX kr på en kampagne, kan du nu oprette et budget, som kampagnerne deler. Det er meget praktisk, hvis en kampagne hurtigt rammer et loft og en anden stadig har et rådigt budget – så har du mistet potentielle kunder, og i høj sæsonen er der ingen der er interesseret i det.
  4. Frekvensstyring på display Ads
    En display ads styres af en cookie, der gælder i 30 dage. Hvis en kunde først aktiverer et remarketing banner, så kan de blive meget forfulgt. De ser det samme banner overalt på nettet. Med frekvens styring, kan du sikre at kunden ikke ser den samme banner mere end 7 gange. Herefter kan du skifte det til et andet banner med et andet budskab.
  5. Remarketing på Analytics events, mål, segmenter og profiler
    I stedet for at det er en Url, der aktiverer en remarketing kampagne, kan det nu laves meget mere intelligent. F. eks. kan du lave remarketing kampagner for dem, der kun har besøgt hjemmesiden en gang, og en anden kampagne kan køre mod dem, der har besøgt hjemmesiden flere gange. De er forskellige steder i deres købeproces, og de skal påvirkes med forskellige budskaber. Ligeledes kan der laves events på hvilke funktioner, der er anvendt på hjemmesiden. Hvis en søgefunktionen er anvendt, så kan der laves et event på de valg, som brugerne foretog på hjemmesiden og der kan laves en kampagne der matcher op mod det. F.eks. en bruger der søger på rejser til Egypten, vil møde relevante reklamebudskaber for den søgning ude på nettet.
  6. Simular audience
    Denne funktion tager igen udgangspunkt i dine Analytics events, segmenter, profiler og mål. Her kunne det være interessant, at lave et segment for dem der bookede på din hjemmeside. De må sige at være i markedet for dit produkt, og med udgangspunkt i hvilke andre hjemmesider de også har besøgt, så kan Google identificere andre brugere med lignende profiler, der har brugt meget til på at besøge rejsesites. Det er et værdifuldt publikum at nå ud til, da det er meget sandsynligt, at de vil book en rejse inden for nogle dage. Derfor skal budskaber og klikpriser justeres efter dette.
  7. Målretning på alder og køn
    Google har via forskellige datakilder fået adgang til oplysninger om alder og køn, og dette kan bruges til at målrette budskaber og klikpriser på den primære beslutningstager. Mange gange er det kvinden, så her vil mange have fordel af at differentiere klikpris mellem kvinder og mænd. Vær dog opmærksom på, at det ofte er manden, der får opgaven af booke rejsen, så indret hjemmesiden, så det er nemt at dele indholdet via facebook beskeder, og track på det.
  8. Markedsføring i APPs på mobiltelefoner.
    Google har netop lanceret muligheden for at annoncerer i APPs. Dog kun på android i øjeblikket. Via en kategori inddeling, kan markedsføring målrettet de APPs som målgruppen bruger. F. eks. vil det være meget relevant med markedsføring på APPs med vejret.
  9. Eksperimenter i Google Analytics
    Google Website Optimicer nedlægges, men i stedet bliver der en lignende funktionalitet gældende i Analytics. I jagten på bedre ROI på dit AdWords budget skal du også kigge på din egen side. Særligt de sider, der modtager stor AdWords trafik. Forskellen på om det er 1% eller 1,1% af din AdWords trafik der konverterer til salg, synes måske at det er umagen værk. Men med løbende test og optimering på dine landingsider, så kan det ende op med en forbedring på måske 30-40%. Og 30 – 40 % forbedring over et år kan blive til rigtig mange penge.
  10. Hele købeprocessen kan målrettes online
    Typisk har online fokus været på det sidste trin i beslutningsprocessen. Der er meget direkte sammenhæng mellem annoncekroner der er brugt og konverteringer på hjemmesiden. Det har været de traditionelle offline mediers opgave, at bearbejde brugerne i de tidligere faser af købsprocessen. Det er faser som opmærksomhed og interesseskabelse. Nu indsamler Google data om de besøgene på din hjemmeside, så der bliver det meget nemt at ramme højt kvalificerede potentielle kunder med display markedsføring – men de er ikke i købe fasen endnu. Her skal du ramme med budskaber, der vækker interessen og skaber drømmen om en god rejse, så når de går i undersøgelsesfasen og beslutningsfasen, så er præferencerne for din virksomhed allerede etableret.

Ved at sætte disse muligheder i spil, kan du ramme din målgruppe meget bedre med de rigtige budskaber på det rigtige tidspunkt og i relation til deres sidste interaktion på hjemmesiden. Det giver dig unikke muligheder for at optimerer på din klik pris, budskaber og forøge din ROI på dit AdWords budget.

Ring til mig hvis du gerne vil have din AdWords kampagne optimeret.

Få styr på SEO, når du opdaterer dit website

Når du laver en ny version af dit website, så er det vigtigt at have styr på SEO. Jeg har desværre oplevet hjemmesider, der mister over 50 % af trafikken fordi de ikke havde styr på, at deres sider på hjemmesiden skifter adresser (Får nye URL).

I værste tilfælde, så taber man alt den goodwill, som man har optjent på Google og det er en lang process at opbygge trafikken igen. Disse simple regler sikrer, at trafikken ikke bliver tabt,og er skaden sket, så skal du hurtigt mulig iværksætte denne plan.

Diagnose, kig på din webstatistik:

  1. Find trafikken fra søgemaskinerne. Vælg en lang periode og se om der er et pludselig fald i trafikken og gå gerne i dybden med at se præcis hvilke trafikkilder der falder – oftest er det trafikken fra Google.
  2. Find sidevisninger i Google Analytics og se, om der er en pludselig stigning i antallet af visninger på din 404 side.

Regler for at undgå at tabe trafikken ved omlægning af hjemmesiden

  1. Bevar URLerne så vidt det er muligt. Jo ældre en URL er, jo mere goodwill har den optjent i Google
  2. Alle de sider, der er nød til at skifte URL, de skal have 301 rediret fra den gamle URL til den nye. En 301 rediret fortæller Google, at denne side permanent er flyttet til en anden URL.
  3. Lav en super god 404 side, så alt det du misser, det bliver der taget hånd om på en god måde.
  4. Det er vigtigt, at I kan se hvilke sider der er døde og som kalder en 404 side. Så kan I kan lave en redirect på dem, efterhånden som de dukker op.
  5. Se i Google Webmaster Tool om der er problemer med identiske sider, tekster og døde links.

Tip:

  • Indgående links fra andre hjemmesider, der linker til en død side kan betyde, at I mister placeringer i Google. Sørg for at de vigtigste indgående links bliver bevaret eller ændret, til at matche den nye struktur på hjemmesiden.
  • For mange 404 visninger, døde links og identiske tekster kan trække ned i Googles vurdering af en hjemmeside. Derfor er det vigtigt, at holde øje med det i Google Webmaster Tool.

Sig endelig til, hvis du har behov for, at jeg skal tjekke op på SEO i forbindelse med opdatering af dit website. Det kræver kun adgang til Google Analytics og Google Webmaster Tool.

Tips til online markedsføring

Det er ikke nok “blot” at købe billigt ind og lave gode bannere når det gælder online markedsføring. Det er mindst lige så vigtigt at fokusere på, hvordan trafikken opfører sig på hjemmesiden, og sætte fokus på selve konverteringen. Det er nemlig her, at en investering i online markedsføring bliver til en god forretning.

Denne artikel hjælper dig med tips til at måle på resultaterne, samt tips til at optimere effekten af den trafik, der ankommer på sitet. Denne aktivitet er tit overset, men tro mig, følger du disse tips, så kan du forøge værdien af din online markedsføring. Vores cases ligger på et løft på typisk 40 % og mere.

Opsætning at mål på hjemmesiden

Ofte bruger vi:

• Køb / booking
• Tilmelding til nyhedsbrev
• Udfyldelse af kontaktformular

som konkrete mål når det gælder online markedsføring.

Uden definerede mål, er det svært at evaluere på kampagnen. På de definerede målepunkter er det vigtigt også at fastsætte et beløb. Hvad er et køb “værd” på hjemmesiden. Er det 100 kr. eller 500 kr.?

Opsætning af korrekte parameter i dine links

Mange bruger Google Analytics som analyseværktøj til deres hjemmeside. Men køber du onlinemarkedsføring, så kan du ikke være sikker på at Analytics kan spore trafikken rigtigt og i værste tilfælde, så kan Analytics ikke finde ud af det og smider det hele i den “klump”, der hedder direkte trafik.

Derfor er det vigtigt at opbygge sine links i online markedsføring rigtigt. Uden de rigtige parameter i linket, så kan det være svært at spore trafikken og se værdien af den på hjemmesiden.

Googe har dette værktøj, der gør det nemt at opbygge links til onlinemarkedsføring:

Den første opgave er at definere mål på hjemmesiden. Mål er typisk de værdiskabende aktiviteter, som en bruger kan fortage på en hjemmeside.

Læs mere om hvordan du opsætter mål i Google Analytics her:

Kilde:
Her bruger jeg altid det websted / netværk jeg annoncerer på. Eks. dba.dk. Så kan jeg se hvor meget trafik jeg får fra hvert websted og hvordan det konverterer til mål på hjemmesiden.

Medie:
Her vil jeg gerne spore mine forskellige indkøb Eks. CPA / CPC / CPM. Således kan jeg styre onlinemarkedsføring ud på de forskellige aftaler alt efter hvordan budgettet er samt hvad målet er med markedsføringen.

Navn:
Dette bruger jeg til at sammenligne kampagner eks. Launch / Udsalg / DKs billigste / Remarketing

Så er kampagnen i gang

Så er forarbejdet på plads og du kan sende dine bannere og links ud til dem, der skal køre online markedsføring for dig.

Det du nu skal holde fokus på er, at overvåge den trafik, der kommer ind på hjemmesiden. Hvor stor er afvisningen, hvor stor en andel konverterer til dine mål. Her er det en god ide, at kigge på hvordan tidligere kampagner har virket på de samme mål. Til dette formål noterer jeg altid disse data ned, så jeg har et stort grundlag at sammenligne med.

Er du tilfreds med kvalitet af den trafik du får på kampagnen? Desværre oplever jeg meget svingene kvalitet og kan du ikke selv vurdere det, så det gælder om at finde nogle gode samarbejdspartnere der kan hjælpe dig.

Når jeg vurderer på kvaliteten af online markedsføring, så holder jeg særligt øje med:

Antal besøg

Får jeg den volumen jeg regner med? Måske er der problemer med at få kampagnen eksekveret eller budskabet i banneret er ikke stærkt nok.

Konverteringer

Hvordan konverterer trafikken til de mål jeg har opstillet på hjemmesiden? Hvis kvaliteten ikke er god nok, så får du ikke det antal konverteringer, du regner med.

Afvisningsprocent

Afvisningsprocenten er et andet mål for kvaliteten. Hvis den side trafikken ankommer på inde på din hjemmeside (Landingside) ikke er god nok, så vil en del af brugerne vælge at forlade hjemmesiden igen og surfe videre på nettet. (En afvisning).

Ofte kan det godt betale sig at være meget “over” disse tal i starten og presse leverandørerne, så du får den bedst mulige kvalitet. Når kampagne først kører, så kan du tillade lidt længere intervaller mellem opfølgningerne.

Når det går galt

Jeg har desværre oplevet, at mange ikke har tilstrækkelig fokus på eksekvering og evaluering af deres kampagner. De har mere koncentreret sig om at sætte dem i luften og først på min opfordring begyndt at evaluere på aktiviteterne.

Jeg havde et møde med en potentiel kunde og en af deres online kampagner have kørt i ca et år. med et budget på omkring 40.000 om måneden. De var meget tilfredse med det antal salg som kampagnen gav, men ingen havde afstemt tallene med salgsafdelingen.

Evalueringen viste at målene var sat forkert op. De havde kigget på nogle gode konverteringer, men det var bare ikke salg. Da vi fik ryddet op i tallene viste det sig, at prisen for at få en konvertering næsten var på højde med produktets salgspris. Så blev der meget stille i lokalet…

Erfaring tæller

Med flere års erfaring med online markedsføring lærer man at kunne skille gode tilbud fra dårlige. I hvilken rækkefølge skal man iværksætte aktiviteter og hvad kan man forvente og kræve at de medier man køber online markedsføring på.

Vil du gerne i gang med onlinemarkedsføring, så stiller jeg gerne vores erfaring til rådighed til din næste kampagne. Ring eller mail til mig, og lad os tage et uforpligtende møde om din næste online markedsføringskampagne!

Tips til nyheder på din webshop

Din online succes afhænger i høj grad af din evne til at tiltrække trafik fra søgemaskinerne. En af de vigtigste værktøjer er teksterne på din hjemmeside: Produkter, produktkategorier og nyheder.  Denne artikel handler om, hvordan du udnytter nyheder på din webshop til at tiltrække målrettet trafik til webshoppen.

Du tænker måske, at ”nyheder” skal kommunikere dine webshop nyheder. Vi vil gerne udfordre dig til at tænke, at nyheder skal tiltrække trafik til webshoppen og sælge varer. Hvis en nyhed over et år tiltrækker 100 besøgende til din webshop og du skriver en nyhed hver uge, så vil du på 1 år have ca. 50 nyheder og ca. 5000 ekstra besøg på din webshop. Hvis du konverterer 1 % af trafikken til et salg, så er det potentielt 50 ekstra ordrer i webshoppen. I år 2 og fremover  giver det så igen ca. 50 ekstra salg, uden at du skal gøre noget for det. Derfor er det vigtigt, at arbejde professionelt med nyheder.

Opsummering

Når du skal til at skrive nyheder så husk:

  1. Vælg dine søgeord inden du begynder
  2. Skriv en fangende overskrift
  3. Kend dine kunders behov og ønsker
  4. Skriv en forførende indledning
  5. Hovedteksten
  6. Link til dine produktsider
  7. SEO faktorer i teksten

Vælg dine søgeord inden du begynder!

At tiltrække besøgende fra Google er hovedsageligt et spørgsmål om, at bruge de rigtige søgeord. Brug dine søgeords værktøjer til, at validere at der er trafik på søgeordet og kontroller at konkurrencesituationen er overkommelig.

Skriv en fangende overskrift

Det første du skriver er din overskrift. Her indgår dit hovedsøgeord naturligvis 1-2 gange sammen med et af dine supplerende søgeord. Overskriften skal fortælle dine besøgende præcis hvad de kan forvente af siden, samt et overbevisende argument for hvorfor de skal blive og læse mere. Eksempelvis: Billigt træningstøj til kvinder – spar op til 50 %

Kend dine kunders behov og ønsker

Husk at have dine kunders behov og ønsker i tankerne når du skriver nyheden til din hjemmeside. Sæt dig i kundens sted og tænk over hvad der er relevante for dem. Det kan være produktfakta, priser, leveringsinfo, billeder, vejledning eller lign. Skriv teksterne til kunderne, ikke dig selv.

Skriv en forførende indledning

Efter overskriften skriver du et par linjer med fed som opsummerer, hvad resten af teksten handler om. Der er stor chance for at dine besøgende kun læser overskriften og denne tekst, så det er vigtigt, at denne tekst er kort, konkret og forførende. Start teksten med dit hovedsøgeord og brug dine supplerende søgeord. Afslut indledningen med et argument om, hvorfor de skal handle hos dig.

Hovedteksten

Når du nu skal til at skrive din hovedtekst til siden skal din målsætning være at få nævnt dit hovedsøgeord ca. 2-4 gange for hver 100 ord du skriver og hver af dine supplerende søgeord 1-2 gange. I teksten skal du give værdi til de besøgende der læser videre, men slut igen af med et stærkt salgsargument.

Link til dine produktsider

Indsæt links til dine produkter direkte i både din indledende tekst samt hovedteksten. Links leder dine besøgende direkte videre til produktsiderne og hjælper med at sikre at de besøgende rammer netop den side der konverterer dem til et salg.

Links har derudover også en vigtig betydning for din placering i søgemaskinerne, idet Google ser links som anbefalinger. Linker du derfor på søgeordet Hummel til din destinationsside om Hummel ser Google dette som en anbefaling om, at denne side må være vigtig på søgeordet Hummel.

SEO faktorer i teksten

Det er vigtigt at sidens tema er præcis og ikke bliver udvandet af andre søgeord. Derfor skal du optimere dine nyheder til kun et søgeord eller søgeudtryk.

  • Teksten er på min 500 ord
  • Antal gange dit søgeord er brugt i teksten – skal være et af de hyppigste brugte ord
  • Søgeordet står flere gange øverst i teksten end nederst
  • Søgeordet står i fed på siden, men ikke altid
  • Der er links på søgeordet til andre sider på sitet med kvalitetsindhold
  • Søgeordet står i en punktliste på siden
  • Dine udgående links peget på relevant kvalitets indhold
  • Søgeordet står i starten af din overskrift – kun en overskrift på siden
  • Søgeordet står i underoverskriften, også gerne i starten
  • Søgeordet er brugt i Alt tags på billeder på siden

SEO ved relancering af hjemmesider/webshops

Ved relanceringen af en ny hjemmeside, er der nogle faldgrupper, som du skal passe på ikke at falde i. Det handler om, at den goodwill og de placeringer du har opnået på din gamle hjemmeside.

På vores kurser i søgemaskineoptimering, har vi oplevet mange, som ikke var klar over faldgrupperne, når en ny hjemmeside skal afløse den eksisterende.

Denne artikel tager dig gennem nogle af de væsentligste punkter, som du skal være opmærksomme på.

  1. Siderne på den ”gamle” hjemmeside, som er indekseret i Google, må ikke bare blive slettet i forbindelse med at den nye hjemmeside går online. Så vil brugerne opleve, når de klikker på et link i Google, at de kommer ind på en side, som ikke findes. Måske vil de endda tro at hjemmesiden er nede.
  2. Resultaterne i Google skal lede ind på de rigtige nye sider, for at holde konverteringerne oppe. Derfor skal du sørge for, at Google får besked om, at siden er flyttet og den goodwil som den gamle side har optjent, flyttes med over på den ny side.
  3. Sider med høj PageRank er vigtige at beholde med det samme sidenavn. Vi anbefaler, at disse sider også beholdes på samme placering i menustrukturen.
  4. Lav en 404-fejl-side, således at brugerne ikke bare får en almindelig fejlside, hvis du skulle have overset at fortælle Google, at en side er flyttet.
  5. Lav et Google Sitemap for den nye side. Dette vil hjælpe Google med at indeksere den nye hjemmeside hurtigt og rigtigt.
  6. Sørg for at metaoplysningerne er korrekt udfyldt fra starten, da dette vil sikre en god og korrekt indeksering af hjemmesiden.

Hvis disse ting er i orden, kan man undgå at tabe trafikken på gulvet. Vi har oplevet eksempler på hjemmesider, hvor trafikken er faldet med 50 % og det har taget op til tre måneder, for at opnå samme trafik som tidligere. Dette betyder bestemt ikke, man skal afholde sig fra at lave en ny hjemmeside, hvis den gamle ikke er tidsvarende, men bare at søgemaskineoptimering skal tænkes ind i processen.