Tips til en god og brugervenlig menustruktur

En professionel hjemmeside skal bygges omkring den rigtige struktur, før den kan udnytte sit fulde potentiale.

De fleste starter med at lave en menustruktur som de selv finder logisk og som kommunikerer det de gerne vil på hjemmesiden. Det er et godt sted at starte, man må bare ikke slutte her.

Dem der virkelig interesserer sig for websitet er kunderne, og de har med stor sandsynlighed nogle andre indgangsvinkler til virksomheden end dig selv. Hvis du opbygger menustrukturen med udgangspunkt i din egen viden om virksomheden og dens produkter og service, så er det meget sandsynligt, at potentielle kunder vil føle sig meget lost i sådan en struktur.

Husk at en af de første barrieer for kunden når de skal engagerer sig på en hjemmeside er, at de kan danne sig et overbilk – og her er en logisk og overskuelig menustrukturen meget vigtigt.

Så udgangspunktet skal altid tages i kunderne, og deres begrebsverden og situation, så de oplever at hjemmesiden er lavet net op til dem.

Tag ansvar for kundernes købe process

Hvis vi deler købeproces op i 3 bokse, kan vi starte med at forestille os at kunden først erkender en behov. Han begynder derfor at Google for at finde en løsning på behovet, og han taster der for forskellige søgeord ind i Søgemaskinerne, som så returnerer sider tilbage med disse søgeord.

Derfor er en god menustruktur også første fase i søgemaskineoptimering, da det er her du klarligger hvilke sider der skal fremgå i menustrukturen, og disse sider skal gerne matche op med de søgninger kunderne laver ud på google. Jo mere målrettet du kan lave siderne, så mere sandsynligt er det at du kommer i toppen.

Det er derfor godt at starte med kunderne købeprocess og de søgeord de anvender i hver fase – så har du overblik over deres begrebsverden.

Den næste fase er ”løsninger”. På samme måde som med behov, så vil kunden også komme med en stribe søgeord i forhold til en løsning. Det betyder at der nu er endnu flere søgeord at arbejde med, og der skal derfor igen laves sider, der er målrettet netop disse søgninger.

En enkelt side der beskriver produktet i generelle vendinger er ikke nok. Der skal laves mere specifikke sider, der kæder produkt sammen med hver fase i købeprocessen og de ord kunden anvender her.

Det man som virksomhed skal forestille sig, er at man for hver side, der er målrettet en specifik søgning, har en ”fiskekrog” man smider ud på Internettet. Og jo flere kroge, jo større er sandsynligheden for at man fanger noget!

Opgaven er herefter at opbygge menusstrukturen så der er en side målrettet til hver enkelt søgning. Du kan ikke bare lave en enkelt side, der skal dække samtlige søgninger, men er derimod nødt til at lave mange forskellige sider, der er målrettet alle de forskellige indgangsvinkler kunden kan tage.

Det kan måske virke som mange sider, der skal oprettes på dit website, før du kan følge disse retningslinjer. Men benyt dig af de mange forskellige muligheder for indhold der er på dit site, som f.eks. produktbeskrivelser, referencer, nyheder og blogindlæg, og brug disse til at få skabt så mange fiskekroge som muligt.

En god øvelse til at få menustrukturen til at falde på plads er at starte med at skrive alle søgeordene og siderne som virksomheden selv er kommet frem på nogle postIT sedler. Så kan man på en tavle begynde at grupperer dem efter relevans og vurderer om der er nogle side der ligger så sæt op af hinanden, at de skal slås sammne.

  • Mappestruktur
  • Relaterede temar i samme mappe
  • Navigation skal lede til action

Testen som en hver menusturktus skal stå er, at du ikke kan forudsætte at kunderne start på forsiden og navigerer ned gennem strukture i den række følge du forestiller dig.

Brugerne kan ankomme fra søgemaskinerne på hvilken som helt side og skal de 5 trin igennem med at afkode din hjemmeside. Så hver side skal fungerer som en modtagelses side, og brugerne skal kunne danne sig et overblik over hjemmesiden, og hver de er ved at kigge på menustrukturen.

Husk, at det der nemmest sælger det næste klik på hjemmesiden er en overskuelig menunustruktur der taler direkte til kundes behov…

Webshops skal se professionelle ud

Onlinehandlen er i konstant bevægelse, og en meget vigtig faktor at holde fokus på. Forbrugermønstret bevæger sig – og nye trends ses her i Danmark. Vi har i denne artikel set på de nye tendenser, som Dansk E-handelsanalyse bekræfter i deres seneste rapport, at forbrugerne i større grad lægger vægt på kendskab og professionalisme, når de skal handle i en netbutik første gang.

En af de vigtigste faktorer ved valg af netbutik er, at firmaets hjemmeside ser professionel ud. Analysen viser at 20 % af de e-handlende lægger mest vægt på dette mod kun 5 % i 4. kvartal 2008.

Et andet vigtigt element er kendskabet til firmaet. Her svarede 19 % af de e-handlende at dette var vigtigt, mod 18 % i 2008.

Analysen bekræfter også, at det er en fordel at være kendt uden for Internettet. 8 % af de e-handlende nævner dette som et plus, mod kun 4 % i 4. kvartal 2008.

Dette bekræfter således, at netbutikkerne i højere grad skal have fokus på den visuelle del af deres forretning, samt at de får øget deres kendskabsgrad både på og uden for Internettet.

I Vestjysk Marketing kan vi også se, at udenlandske netbutikker begynder at etablere sig i Danmark, og dette er en væsentlig trussel mod danske netbutikker. Udenlandske netbutikker er topprofessionelle og bruger utrolig mange ressourcer på webdesign og markedsføring.

Dansk E-handelsanalyse bekræfter også med deres seneste rapport, at 4 % af de danske e-handlende lægger vægt på, at netbutikken er dansk.

Formlen til succesen er således ”Succes = kendskab * professionalisme”.