Hvorfor Marketing Automatisering


I starten drejede onlinemarkedsføring sig om at tiltrække mest mulig trafik til hjemmesiden. De seneste år er fokus gået mod at fokusere på at få hjemmesiden til at konvertere bedre til salg. Det nye er Marketing Automatisering.

Købsprocessen er blevet meget mere digital. Kunderne researcher selv på nettet for kreative input og smarte løsninger på deres problemstillinger. Der sker en stor frasortering af virksomheder, der ikke har en hjemmeside, der fanger deres kunders interesse i denne fase. Uprofessionelle hjemmesider efterlader et tilsvarende uprofessionelt indtrykt af virksomheden, og de bliver derfor frasorteret.

Hvis indholdet ikke er relevant, aktuelt, engagerende og inspirerende, så surfer kunderne hurtigt videre til den næste hjemmeside på listen i Google søgningen.

I dag er ca. 80% af deres købsproces digtial. Har virksomheden ikke styr på deres hjemmeside og deres digitale strategi, kommer de slet ikke i betragtning hos kunden. (Kilde: Google)

Men,
Kunderne efterlader købssignaler på hjemmesiden. Hvert klik afslører noget om, hvilke produkter de interesserer sig for – og hver søgning afslører noget om deres behov.

Hjemmesiden skal ikke KUN være salgsfokuseret!

Hjemmesiden skal støtte kundes købsprocess.
Fra første kontakt til endelig ordrer.

For det første skal hjemmesiden tiltrække potentielle kunder. De fleste virksomheder har fokus på de søgeord der bliver brugt sidst i købsprocessen, men det kan være helt andre søgeord, der bliver brugt først i købsprocessen. Her er der en mulighed for at lave nogle optimerede landing sider, hvor vigtigste Call-to-Action er en katalog bestilling.

Typisk vil kunderne undersøge forskellige leverandører og løsningsmuligheder inden de køber. Derfor er det vigtigt, at du også har nogle sider der taler til ”hjertet” hos kunden og ikke kun bruger hjemmesiden til produktbeskrivelser og priser. Langt de fleste købsbeslutninger er meget mere påvirket af følelser og fornemmelser end vi tror. Derfor skal hjemmesiden også efterlade et følelsesmæssigt indtryk, så den bliver husket og erindret, hver gang kunden overvejer købet.

Det er alle de ydelser der kommer rundt om produktet, der kan være afgørende for om kunden køber eller ej. Vis hvor vigtig kunden er for jer, og hvor meget I gør ud af kundeservice, kundetilfredshed, og hvad andre kunder har oplevet med jer. Fortæl jeres historie – hvad gør jer unikke, og hvorfor skal kunden købe hos jer? Det er jo ikke sikket at kunden selv kan regne det ud.

Marketing Automation er fremtiden

Din digitale strategi bliver afgørende i konkurrencen om kunderne. Adfærdsdata er den nye konkurrencefordel. Selv simple adfærdsdata fra hjemmesiden kan revolutionere CRM og salgsprocesserne, og skabe mere salg for færre ressourcer.

Marketing automatisering handler om at bruge hjemmesiden og email markedsføring til at kommunikere med de rigtige leads på det rigtige tidspunkt og fremsætte de rigtige budskaber – OG i sidste ende kvalificere leads til købeklare kundeemner.

Eksempelvis:

  1. Alle aktive leads, der har besøgt hjemmesiden 5 gang inden for en periode.
    De kan f.eks. aktiveres med et tidsbegrænset tilbud eller sidste chance for at udnytte en kampagnefordel.
  2. Alle leads man er ved at miste. De har f.eks. ikke besøgt hjemmesiden i 6 måneder.
    De skal aktiveres med en win-back kommunikation.
  3. Alle leads der har vist interesse for et bestemt produkt.
    De kan aktiveres med en retargeting kampagne der er relevant, og aktuel i forhold til deres behov. Her kan man f. eks. yderligere segmentere efter, at de skal have scoret X antal point på dette produkt inden for en given periode.

 

Marketing automation skaber mere salg

Brug Marketing Automation til at skabe mere slag.  Systemet øger hjemmesidens mulighed for at identificere og kvalificerer købeklare leads.

Marketing Automatisering er en smart måde at lade et marketing software klare alle de tidsrøvende processer. F.eks. med at sikre, at de rigtige leads får den rigtige kommunikation på det rigtige tidspunkt.

Marketing automatisering handler om at bruge hjemmesiden og email markedsføring til at kommunikere med de rigtige leads på det rigtige tidspunkt og fremsætte de rigtige budskaber – OG i sidste ende kvalificere leads til købeklare kundeemner.

Eksempelvis:

  1. Alle aktive leads, der har besøgt hjemmesiden 5 gang inden for en periode.
    De kan f.eks. aktiveres med et tidsbegrænset tilbud eller sidste chance for at udnytte en kampagnefordel.
  2. Alle leads man er ved at miste. De har f.eks. ikke besøgt hjemmesiden i 6 måneder.
    De skal aktiveres med en win-back kommunikation.
  3. Alle leads der har vist interesse for et bestemt produkt.
    De kan aktiveres med en retargeting kampagne der er relevant, og aktuel i forhold til deres behov. Her kan man f. eks. yderligere segmentere efter, at de skal have scoret X antal point på dette produkt inden for en given periode.

Marketing Automatisering giver mere salg

Der er et kæmpe potentiale gemt i virksomhedens hjemmeside og kontaktdatabase. Men der er alt for få der aktiverer disse muligheder. Lyt til dette podcast og lær at gøre kommunikationen på hjemmesiden langt mere intelligent og behovsstyret, og derved mere personlig og målrettet. Det kræver en ny tilgang til hjemmesidens rolle i virksomhedens kommunikation og arbejde med kunder.

Marketing Automatisering med LeadScoreApp

LeadScoreApp revolutionere hele måden virksomheder skal tænke kommunikation og salgsprocesser til eksisterende kunder. Med LeadScoreApp sættes hjemmesiden i arbejde og genererer leads til salgsafdelingen.

Med LeadScoreApp får du mulighed for at lave marketing automatisering. Du kan se ALT hvad alle dine leads foretager sig inde på hjemmesiden. Du kan se hvornår og hvilke sider de besøger. Du får tracking på ALT, hvad de foretager sig, og får FULDT OVERBLIK over det digitale fodaftryk de efterlader – også ved gen-besøg op til et helt år efter.

Med avancerede tiggers på baggrund af besøgs adfærden på hjemmesiden identificere leads med særlige behov for kommunikation målrettet til dem, for at flytte dem gennem købeprocessen. E-mails og indhold på hjemmesiden skal kun opsættes en gang, og med marketing automatisering, så plejes marketing database helt automatisk.

Mulighederne kort:

  • Få kunders købssignaler synliggjort via hjemmesiden
  • Få indsigt i hvilke leads, der er i markedet (varme leads)
  • Afkod hvilke produkter dine leads interesserer sig for
  • Identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
  • Identificer og reagere på de bedste leads
  • Målret det rigtige budskab/kommunikation til de rigtige leads på det rigtige tidspunkt
  • Planlæg salgsopfølgningen, så virksomheden får størst mulig succes med kundeleads

Læs mere om leadgenerering og lead scoring på LeadScoreApp.dk

Tips til nyheder på din webshop

Din online succes afhænger i høj grad af din evne til at tiltrække trafik fra søgemaskinerne. En af de vigtigste værktøjer er teksterne på din hjemmeside: Produkter, produktkategorier og nyheder.  Denne artikel handler om, hvordan du udnytter nyheder på din webshop til at tiltrække målrettet trafik til webshoppen.

Du tænker måske, at ”nyheder” skal kommunikere dine webshop nyheder. Vi vil gerne udfordre dig til at tænke, at nyheder skal tiltrække trafik til webshoppen og sælge varer. Hvis en nyhed over et år tiltrækker 100 besøgende til din webshop og du skriver en nyhed hver uge, så vil du på 1 år have ca. 50 nyheder og ca. 5000 ekstra besøg på din webshop. Hvis du konverterer 1 % af trafikken til et salg, så er det potentielt 50 ekstra ordrer i webshoppen. I år 2 og fremover  giver det så igen ca. 50 ekstra salg, uden at du skal gøre noget for det. Derfor er det vigtigt, at arbejde professionelt med nyheder.

Opsummering

Når du skal til at skrive nyheder så husk:

  1. Vælg dine søgeord inden du begynder
  2. Skriv en fangende overskrift
  3. Kend dine kunders behov og ønsker
  4. Skriv en forførende indledning
  5. Hovedteksten
  6. Link til dine produktsider
  7. SEO faktorer i teksten

Vælg dine søgeord inden du begynder!

At tiltrække besøgende fra Google er hovedsageligt et spørgsmål om, at bruge de rigtige søgeord. Brug dine søgeords værktøjer til, at validere at der er trafik på søgeordet og kontroller at konkurrencesituationen er overkommelig.

Skriv en fangende overskrift

Det første du skriver er din overskrift. Her indgår dit hovedsøgeord naturligvis 1-2 gange sammen med et af dine supplerende søgeord. Overskriften skal fortælle dine besøgende præcis hvad de kan forvente af siden, samt et overbevisende argument for hvorfor de skal blive og læse mere. Eksempelvis: Billigt træningstøj til kvinder – spar op til 50 %

Kend dine kunders behov og ønsker

Husk at have dine kunders behov og ønsker i tankerne når du skriver nyheden til din hjemmeside. Sæt dig i kundens sted og tænk over hvad der er relevante for dem. Det kan være produktfakta, priser, leveringsinfo, billeder, vejledning eller lign. Skriv teksterne til kunderne, ikke dig selv.

Skriv en forførende indledning

Efter overskriften skriver du et par linjer med fed som opsummerer, hvad resten af teksten handler om. Der er stor chance for at dine besøgende kun læser overskriften og denne tekst, så det er vigtigt, at denne tekst er kort, konkret og forførende. Start teksten med dit hovedsøgeord og brug dine supplerende søgeord. Afslut indledningen med et argument om, hvorfor de skal handle hos dig.

Hovedteksten

Når du nu skal til at skrive din hovedtekst til siden skal din målsætning være at få nævnt dit hovedsøgeord ca. 2-4 gange for hver 100 ord du skriver og hver af dine supplerende søgeord 1-2 gange. I teksten skal du give værdi til de besøgende der læser videre, men slut igen af med et stærkt salgsargument.

Link til dine produktsider

Indsæt links til dine produkter direkte i både din indledende tekst samt hovedteksten. Links leder dine besøgende direkte videre til produktsiderne og hjælper med at sikre at de besøgende rammer netop den side der konverterer dem til et salg.

Links har derudover også en vigtig betydning for din placering i søgemaskinerne, idet Google ser links som anbefalinger. Linker du derfor på søgeordet Hummel til din destinationsside om Hummel ser Google dette som en anbefaling om, at denne side må være vigtig på søgeordet Hummel.

SEO faktorer i teksten

Det er vigtigt at sidens tema er præcis og ikke bliver udvandet af andre søgeord. Derfor skal du optimere dine nyheder til kun et søgeord eller søgeudtryk.

  • Teksten er på min 500 ord
  • Antal gange dit søgeord er brugt i teksten – skal være et af de hyppigste brugte ord
  • Søgeordet står flere gange øverst i teksten end nederst
  • Søgeordet står i fed på siden, men ikke altid
  • Der er links på søgeordet til andre sider på sitet med kvalitetsindhold
  • Søgeordet står i en punktliste på siden
  • Dine udgående links peget på relevant kvalitets indhold
  • Søgeordet står i starten af din overskrift – kun en overskrift på siden
  • Søgeordet står i underoverskriften, også gerne i starten
  • Søgeordet er brugt i Alt tags på billeder på siden

Sådan skriver du gode produktbeskrivelser der sælger i din webshop

Jeg oplever desværre, at mange vælger den nemme løsning, når de skal til at arbejde med produktteksterne. De kopierer fra leverandørernes hjemmeside.  Det er også OK, hvis du IKKE vil arbejde seriøst med din webshop. Hvis du vil vinde over andre webshop på nettet, når kunderne skal vælge, hvilken webshop de vil handle i, så skal du med dine tekster tilbyde dem et unikt og godt indhold. Her er tips til at slå konkurrerende webshops på produktteksterne.

  1. Skimmevenlig rubrik
    Start din beskrivelse med 2 linjer i fed der opsummerer beskrivelsen. Det er skimmevenligt for læseren, godt for søgemaskineoptimering og forfører måske også læseren til at læse resten af beskrivelsen, og jo mere han læser, jo mere solgt skal han jo gerne blive.
  2. Featureliste
    Beskriv de vigtigste features som kunderne er interesseret i. Dette præsenterer sig bedst som en liste på siden. Små korte og præcise facts.
  3. Beskriv hvad du syntes, der er godt ved dette produkt
    Det er nu, at du skal bevise, at du har en passion for produktet. Du skal skrive så levende og billedligt, at læseren næsten oplever at stå ansigt til ansigt med dig. Hvis denne tekst efterlader et indtryk på læseren, så er det meget mere sandsynligt, at læseren vil vende tilbage og måske købe produktet.
  4. Kend modtageren
    Jo bedre fornemmelse du har af læseren, jo mere målrettet kan du skrive. Det handler om at håndtere den usikkerhed, som kunden eventuelt har før købet. Nogle bekymrer sig måske om, om jakken er varm nok, slidstærk, har lommer nok. Jo bedre du kender modtageren, jo bedre kan du håndtere denne usikkerhed.
  5. Skriv levende
    Der er ikke noget mere kedeligt end upersonlige tekster på nettet. Man skal i teksterne kunne fornemme, at der står en person, og taler til mig. Det må gerne være i talesprog, direkte og med lidt kant. Kan du med dine tekster skabe en følelse af nærvær og intimitet, så er du kommet rigtig langt. Du skal med din webshop vise noget personlighed.
  6. Beskriv hvordan dette produkt er bedre / anderledes
    For kunden kan det være svært at vide, om de skal vælge produkt A eller produkt B. Her skal du være den gode rådgiver, ligesom hvis du har kunden i butikken. Kunden har helt sikkert nogle specifikke ønsker eller behov, som produktet skal opfylde. Jo mere præcis du kan skrive om dette, jo mere sandsynligt er det, at du får ordren. Derfor er det en god ide at lytte godt efter de spørgsmål, som kunderne stiller og optimere dine produktbeskrivelser efter dette.
  7. Hvilket udbytte vil jeg opleve af produktet
    Her er det en god ide at sætte billeder på de situationer, hvor kunden oplever produktet. Hvis det er en jakke, så skriv hvordan jeg vil opleve, at den er ventilerende og isolerende. Jo mere jeg kan genkende mig selv i beskrivelsen, jo bedre bliver produktet solgt.
  8. Hvilke alternativer er der til produktet
    Måske var det ikke det helt rigtige produkt for kunden. Den gode sælger vil ikke slippe kunden, før der er præsenteret nogle alternativer. Det må webshoppen heller ikke. Hjælp derfor kunden videre til både bedre og billigere produkter.
  9. Luk salget – Det er en mave fornemmelse
    Er det er godt køb? Er det det rigtige for mig? Passer produktet til den situation, hvor jeg ønsker at bruge den? Afslut med en trumf der får kunden til at tage en beslutning om at købe produktet nu.

Cases:

Nu har du mulighed for at skamrose din egen webshop. Har du lavet en rigtig god produktside, så smid et link her til inspiration for andre der gerne vil lave bedre produktsider på webshoppen.

Læs også de andre blogindlæg i serien om ”Den perfekte produktside til webshoppen”.

Den perfekte produktside til webshoppen

Forsiden er den vigtigste side for at vinde kunden – men det er på produktsiderne, at du skal vinde salget. Min erfaring er, at den tid du lægger i at oprette dine produktsider, kommer mange gange tilbage i form af mere salg og bedre konverteringer på webshoppen. Her er tips til, hvordan du kan optimere dine produktsider til mere salg på webshoppen.

  1. Start med søgemaskineoptimering
  2. Skriv forførende metaoplysninger
  3. Skriv gode produktbeskrivelser til webshoppen (Senere blog indlæg)
  4. Navngiv dit produkt rigtigt på webshoppen (Senere blog indlæg)
  5. Billeder på webshoppen siger mere end 1000 ord (Senere blog indlæg)

Jeg har valgt at dele dette tema op i flere blogindlæg. De kommer online i de kommende uger.

Start med søgemaskineoptimering

Det første du skal gøre, før du opretter et produkt på webshoppen er, at tænke søgemaskineoptimering. Første base i spillet om kunderne er, at få dem ind på webshoppen. Her er søgemaskinerne de vigtigste kilder. Så start med at tænke på hvordan du kan lave din produktside, så du får det bedst mulige grundlag for at tiltrække trafik fra søgemaskinerne.

  1. Find de rigtige søgeord før du begynder at skrive produktteksten.
    Overvej længe og grundigt hvad der er de rigtige søgeord for produktet. Har du ikke valgt de rigtige søgeord, så finder kunderne dig ikke i søgemaskinerne – og så mister du omsætning i din webshop.
  2. Kopier aldrig tekster til dine produkter
    Tekster er beskyttet af ophavsretteten, så det er ulovligt at kopiere fra andre sider på nettet. Det er dog lovligt at kopiere fra leverandøren, men så er der måske også mange andre webshops, der har den samme tekst. I forhold til SEO så er det svært at komme øverst på søgemaskinerne, hvis du bare kopierer teksterne fra de andre. Du er nød til at lave tekster, der er bedre end de andres, hvis du vil have mere succes end dem.
  3. Unikke tekster til alle produkter
    Teksterne skal være unikke for hvert produkt. Det gælder særligt meta-oplysninger, men også teksten der fremgår på siden. Produktegenskaberne kan du dog godt kopiere fra producenten, men det er med dine tekster, at du viser, hvem du er og det er her, at du vinder kunden.

Skriv forførende metaoplysningerne

Det er måske lidt bagvendt at starte med metaoplysningerne. Men det hjælper dig til at arbejde med dine søgeord og gennemtænke hvilke beskrivelser der er vigtige for produktet. Dette vil hjælpe dig, når du skal skrive selve produktteksten.

  1. Meta-Titel
    Meta-Titel skal selvfølgelig være produktnavnet, men brug også ord fra varegruppen som produktet ligger i. Eks. på titel ” Haglöfs Cobra mens jacket | Soft shell | Outdoor Jakker”. Således forbedres produktsidens mulighed for at søges frem på produktnavnet kombineret med kategorisøgeord.
  2. Meta-Beskrivelse
    Meta-beskrivelsen skal forføre kunden ind på webshoppen. For at være sikker på at Google bruger metabeskrivelsen så er det en god ide, at metabeskrivelsen også står inde på produktsiden. Sørg for at søgeordet indgår i første sætning i metabeskrivelsen – også gerne som det første ord. For at sætte trumf på beskrivelsen så skriv en fordel ved at handle i webshoppen. Eks. på meta-beskrivelse: ”Haglöfs Cobra jacket er en Funktionel softshell jakke i et lækkert design med Polartec og Power Shield. Køb online og spar op til 50% – og få jakken med posten i morgen.
  3. Meta-Keywords
    Meta-keywords bliver ikke længere brugt af Google, men det er en god øvelse at bestemme dig for, hvilket søgeord som produktet skal findes på. Det er også en god lejlighed til at minde sig selv om, at en side kun kan optimeres til en søgesætning og det derfor er vigtigt at have gjort sin søgeordsundersøgelse ordentligt.

Tak for interessen i denne omgang. Næste indlæg bliver om selve produktbeskrivelsen.

Skriv tekster der sælger i din webshop

Jeg har netop lagt en større bestilling end planlagt på en webshop og nu undrer jeg mig over, hvordan det kunne ske. Jeg har nu gransket min oplevelse og her kommer min opskrift på webtekster der sælger. For når alt kommer til alt, så var det teksten der fik mig overbevist – eller var det overtalt?

1. Giv et godt tilbud

Det er jo næsten en nationalsport at jage gode tilbud og der er heller ikke noget, der fanger opmærksomheden som et godt tilbud. Jeg ville lige se, hvad der var af nedsatte varer i webshoppen og klikkede på varegruppen ”Tilbud”. Tilfældigvis var der tilbud på en dagtursrygsæk og det havde jeg planlagt at købe til sommerferien.

2. Tal til mig
Jeg er kommet til denne side med et behov og et formål. Webshoppen bekræftede, at jeg er kommet til en webshop, der havde specialiseret sig i trekking- og vandreudstyr. Jeg kunne genkende mig selv, for jeg skulle på trekking i sommerferien. Teksterne var skrevet direkte henvendt til mig og jeg følte mig helt suget ind i teksterne.

3. Giv mig en løsning
Jeg er ikke bare på udkig efter et produkt – jeg er på udkig efter en løsning. Produktteksten beskrev både behovet og hvilke features ved produktet der opfylder behovet. Jeg købte ikke produktet på dens specifikationer – så som vægt, mål og materiale – men fordi jeg kunne se løsningen på mit behov. Teksten tog udgangspunkt i mig og ikke i produktet.

4. Giv et løfte
Indledningen på produktet indeholdte samtidig også et løfte: Den brugte en retorisk teknik, så det lykkes både at fremstå som en kompetent webshop, der har gjort sig den ulejlighed at vurdere udstyret og samtidig referere til ”alle de andre”, der deler denne opfattelse. Ubevidst kom jeg til at tænke: ”Hvis alle andre syntes, at den er så god, så er det nok også noget for mig!”

5. Giv en fordel
Langt de fleste køb i en webshop, sker ved første besøg. Derfor bør du sætte mange ressourcer ind på, at motivere kunden til action netop nu. Kunden surfer fra webshop til webshop for at finde det rigtige produkt. Den første webshop der får overbevidst kunden, løber med ordren.

Det der fik mig overbevist var, at denne webshop tilbød en måneds returret på netop dette produkt. Jeg tænkte, at så må de føle sig meget sikker på produktet og så røg den i kurven. Fordelen kunne også være: En gave sammen med købet, gratis levering, ekstra udstyr med produktet, tilbud på produktet, samkøbsrabat eller en guide til efterfølgende at få det bedste ud af produktet.

6. Bevis det
Nu har du fanget kundens opmærksomhed og han er motiveret til at sætte sig ind i produktet. Nu skal du demonstrere kendskab og professionel rådgivning, som man ville forvente i en specialbutik. Beskriv alle produktets detaljer og hvilket udbytte det giver for kunden. Jeg tog mig god tid til at læse beskrivelsen og fik en god oplevelse ud af det. Teksten var levende og skabet billeder af fordelene ved dette produkt. Jeg oplevende den næsten som at stå overfor en dygtig sælger, som man finder i specialbutikker.

7. Håndter indvendinger
Kunden sidder måske tilbage med nogle argumenter for ikke at købe – kender du dem, så er du næsten sikker på at kunne lukke handlen. Jeg ville gerne vente lidt med købet af rygsækken og kigge i nogle fysiske butikker, men nu var den på tilbud, der var ekstra lang returret, jeg ville gerne opnå gratis fragt på ordren og produktbeskrivelsen havde solgt mig produktet. Så havde jeg ikke flere undskyldninger.

8. Afslut med en trumf
Dette produkt havde specielt én sætning, der satte trumf på:
”Man ser kun sjældent en rygsæk, der opfylder så mange af de behov man kan forlange af en dagtursrygsæk, som det er tilfældet med Haglöfs Corker. Den fortjener en hel kategori for sig selv, sammenlignet med andre dagtursrygsække”

Anbefalinger

  • Du skal selvfølgelig ikke bruge denne opskrift på alle dine produkter, man prøv at udvælge 10 – 20 produkter, som du vil sælge mere af og optimer dem efter denne opskrift.
  • Mål om disse produktsider konverterer bedre end andre produkter.
  • Eksponer de bedst konverterende produkter mest i webshoppen.

Håber du kan bruge denne opskrift til noget, og at du vil ”prale” lidt med dine resultater, eller bare skrive en kommentar til indholdet.

    PS: Jeg har nu brugt rygsækken i en måned og den er noget af det bedste jeg har prøvet.

    Continue reading Skriv tekster der sælger i din webshop

    Sådan skriver du en perfekt “Om os” side

    E-handels-hjemmesider, onlinetjenester og webshops har brug for en stærk “Om os” side, fordi brugerne ofte stiller sig selv følgende spørgsmål inden de afslutter en hendel på en webshop:

    • Hvem der står bag denne webshop – hvem er det jeg handler med?
    • Kan jeg stole på at de har varen, og at de får den sendt til mig?
    • Er de professionelle nok til at håndterer mine personlige oplysninger og mine kort informationer?
    • Er de nogle “klamphukker” der spammer min mailbox med unyttige tilbud.
    • Har jeg tillid til, at de vil tage varen tilbage, hvis har problemer med den?

    På din “Om os” side bør du som det første skrive, hvem du er og hvad du laver. Specielt på Internettet er det også godt at etablere troværdighed og respekt omkring din webshop ved at forklare om webshoppens tilblivelse, fra ide til hvor den er idag samt hvordan du ser din webshop i markedet, og hvordan du forholder sig til de udfordringer der er.

    Gør den så læse/ skimme venlig som muligt:

    Tagline på hjemmesiden:
    Et par ord eller en kort sætning opsummerer, hvad organisationen gør.

    Resumé:
    1-2 stykker på toppen af de vigtigste About Us side, der tilbyder en smule mere detaljeret om organisationens mål og vigtigste resultater.

    Faktablad:
    Et afsnit efter resuméet at uddyber sine vigtigste punkter og andre væsentlige fakta om organisationen.

    Detaljerede oplysninger:
    Datterselskab sider med mere dybde for folk, der ønsker at lære mere om organisationen.

    Brugere søger tryghed. I det ringeste måder, ønsker de at kontrollere, at vi har en rigtig virksomhed. Det rigtige mennesker er på den anden ende af denne hjemmeside-med en rigtig adresse-, der virkelig kan yde den service, de ønsker. Brugerne vil have at vide, at vores organisations værdier og prioriteringer match deres. Ubevidst, er de spørger:

    • Hvem er du?
    • Hvor er du?
    • Hvad gør du?
    • Hvordan laver du det?
    • Hvornår har du starte?

    En god “Om os” side svar på disse spørgsmål, viser billeder af rigtige mennesker bag butikke samt bevidner om, at der er en stor pg professionel butik bag. Siden forklarer, hvad organisationen mission og vision er. Siden italesætter brugernes brugernes anonyme organisation, og på den måde ligger værdi i relationen.

    Gode Eksempler.
    http://www.hulu.com/about
    http://www.kristeligt-dagblad.dk/om
    http://www.e-conomic.dk/om/

    Skriv bedre emnetekster til nyhedsbreve

    Nyhedsbreve pr. e-mail er én af de bedste markedsføringskanaler når du laver e-business. De kræver IKKE den store investering – kun den tid, som det tager at producere nyhedsbrevene, og lidt flair for at skrive gode og fangende tekster.

    Den største udfordring for nyhedsbreve er at skrive indhold, som folk faktisk læser og som ikke blive stemplet som spam af hverken læser eller IT-systemer.

    Her er 7 tips til at skrive bedre nyhedsbreve

    1. Giv en fordel: Alle gode nyhedsbreve giver læseren en fordel. Dette bør præsenteres i de første par linjer i nyhedsbrevet. Ligeledes skal du opmuntres til at læse videre eller klikke på et link eller to.
      1. Eks. på fordel: Spar op til 50% på skijakker
    2. Følg fangsten: En stor fangst er nytteløst, hvis du taber bolden i sidste ende. Når du har fanget din læsers opmærksomhed, skal du sørge for at følge det op med de nødvendige detaljer. Fangsten i nyhedsbrevet gør læseren nysgerrig. Opfølgningen på den anden side, opfordrer læseren til at beslutte: Vil jeg klikke på det link? Eller vil jeg bare slette denne besked?
      1. Eks. på link: Flere en 30 nye skijakker med 50% rabat…
    3. Gå lige til sagen: Nyhedsbreve skal være let forståelige og sammenhængende. Men nyhedsbreve skal også være korte og præcise. Du må ikke antage, at læseren har tid til at læse flere tekstafsnit i nyhedsbrevet. I virkeligheden har du kun et par sekunder til at fange læserens opmærksomhed.
      1. Eks.: Kort tekstafsnit på max. 5 linjer der underbygger fangsten med nødvendige detaljer.
    4. Sig de vigtigste ting først: Hvis dit nyhedsbrev har flere budskaber, skal du sørge for, at skrive de vigtigste budskaber først. De fleste læser fra top til bund. Læseren har en tendens til at miste interessen på et tidspunkt. Ved at angive dit vigtigste budskab i toppen, kan du være i stand til at styre deres opmærksomhed gennem hele nyhedsbrevet.
    5. Optimer dit nyhedsbrev til at blive scannet: E-mails, især i form af nyhedsbreve, får IKKE så meget opmærksomhed fra læserne. Oftest scannes nyhedsbrevene gennem for noget, som har læserens interesse – for derefter at slette nyhedsbrevet. Som udgiver af nyhedsbreve, har man brug for at læseren få mest muligt ud at scanne dit nyhedsbrev, og at budskaberne slår tydeligt igennem
    6. Skriv levende: Engager dine læsere med, hvordan du siger tingene. Skriv i et levende og personligt sprog direkte til dine læsere. I nyhedsbreve virker tekster ikke, der er for tekniske, akademiske elle bare fulde af varm luft. Hold sig væk fra traditionelt brevskrivning samt smarte og blomstrende ord.
    7. Kend målgruppen: Vær bevidst om, hvorfor læseren har tilmeldt sig nyhedsbrevet, og hvad de forventer at få ud af deres interesse i dit nyhedsbrev. Find en arketype og et billede på denne type, og hav det altid foran dig. Skriv direkte til denne arketype og præsenter dit budskab, så det bedst fanger.

    Skriv bedre nyhedsbreve

    Nyhedsbreve pr. e-mail er én af de bedste markedsføringskanaler når du laver online business. De kræver IKKE den store investering – kun den tid, som det tager at producere nyhedsbrevene, og lidt flair for at skrive gode og fangende tekster.

    Den største udfordring for nyhedsbreve er at skrive e-mails, som folk faktisk læser og som ikke blive stemplet som spam af hverken læser eller IT-systemer.

    Her er 7 tips til at skrive bedre nyhedsbreve

    1. Giv en fordel: Alle gode nyhedsbreve giver læseren en fordel. Dette bør præsenteres i de første par linjer i nyhedsbrevet. Ligeledes skal du opmuntres til at læse videre eller klikke på et link eller to.
      1. Eks. på fordel: Spar op til 50% på skijakker
    2. Følg fangsten: En stor fangst er nytteløst, hvis du taber bolden i sidste ende. Når du har fanget din læsers opmærksomhed, skal du sørge for at følge det op med de nødvendige detaljer. Fangsten i nyhedsbrevet gør læseren nysgerrig. Opfølgningen på den anden side, opfordrer læseren til at beslutte: Vil jeg klikke på det link? Eller vil jeg bare slette denne besked?
      1. Eks. på link: Flere en 30 nye skijakker med 50% rabat…
    3. Gå lige til sagen: Nyhedsbreve skal være let forståelige og sammenhængende. Men nyhedsbreve skal også være korte og præcise. Du må ikke antage, at læseren har tid til at læse flere tekstafsnit i nyhedsbrevet. I virkeligheden har du kun et par sekunder til at fange læserens opmærksomhed.
      1. Eks.: Kort tekstafsnit på max. 5 linjer der underbygger fangsten med nødvendige detaljer.
    4. Sig de vigtigste ting først: Hvis dit nyhedsbrev har flere budskaber, skal du sørge for, at skrive de vigtigste budskaber først. De fleste læser fra top til bund. Læseren har en tendens til at miste interessen på et tidspunkt. Ved at angive dit vigtigste budskab i toppen, kan du være i stand til at styre deres opmærksomhed gennem hele nyhedsbrevet.
    5. Optimer dit nyhedsbrev til at blive scannet: E-mails, især i form af nyhedsbreve, får IKKE så meget opmærksomhed fra læserne. Oftest scannes nyhedsbrevene gennem for noget, som har læserens interesse – for derefter at slette nyhedsbrevet. Som udgiver af nyhedsbreve, har man brug for at læseren få mest muligt ud at scanne dit nyhedsbrev, og at budskaberne slår tydeligt igennem
    6. Skriv levende: Engager dine læsere med, hvordan du siger tingene. Skriv i et levende og personligt sprog direkte til dine læsere. I nyhedsbreve virker tekster ikke, der er for tekniske, akademiske elle bare fulde af varm luft. Hold sig væk fra traditionelt brevskrivning samt smarte og blomstrende ord.
    7. Kend målgruppen: Vær bevidst om, hvorfor læseren har tilmeldt sig nyhedsbrevet, og hvad de forventer at få ud af deres interesse i dit nyhedsbrev. Find en arketype og et billede på denne type, og hav det altid foran dig. Skriv direkte til denne arketype og præsenter dit budskab, så det bedst fanger.